Videovälitteiset käynnit/etähoivapalvelut ikäihmisten palveluissa – Vastaa tietopyyntöön!

Olemme tekemässä Hämeenlinnasta Suomen parasta julkista hankkijaa! Näin ollen haluamme, että tässä tietopyynnössä kuvattu mahdollinen tuleva hankintammekin tulee olemaan Suomen paras. Siihen tarvitsemme avuksi toimijoita, jotka arvostavat rehellistä ja avointa vuoropuhelua hankintayksikön kanssa, jotka nauttivat kilpailusta ja jotka haluavat edustaa oman alansa huippua.

Olemme hankkimassa ikäihmisten palveluihin helppokäyttöistä järjestelmää, jonka avulla voimme toteuttaa kotikäyntejä virtuaalisesti. Haluamme kartoittaa tällä tietopyynnöllä/markkinakartoituksella alalla olevia toimijoita ja tarjolla olevia järjestelmiä. Kaikki tässä tietopyynnössä olevat tiedot ovat alustavia, joten ne eivät sido Hämeenlinnan kaupunkia mitenkään.

Hämeenlinnan kaupunki järjestää kotihoidon palveluja noin tuhannelle asiakkaalle ja kaupungilla on ennestään kokemusta videovälitteisten käyntien toteuttamisesta. Tavoitteena on tarjota etäkäyntejä kaikille kotihoidon asiakkaille, joille ne soveltuvat ja joiden kohdalla ne vähentävät kotihoidon henkilöstön tekemiä fyysisiä käyntejä. Nykyinen sopimus päättyy 31.12.2021.

Vaatimukset järjestelmälle

Mitä halutaan: Ikääntyneiden palveluihin soveltuva, toimintavarma ja tietoturvallinen virtuaalihoivajärjestelmä. Järjestelmä on sekä asiakkaan että organisaation käyttäjän kannalta helppokäyttöinen ja sujuva. Videovälitteinen palvelu, jolla voidaan korvata fyysisiä asiakaskäyntejä. Järjestelmä toimii sekä mobiili- että selainpohjaisena. Etäkäynti voidaan toteuttaa paikasta riippumatta. Järjestelmän hinnoittelu on selkeä ja kilpailukykyinen.

Asiakasnäkökulma: Helppo- ja sujuvakäyttöinen. Mahdollistaa ryhmämuotoiset toiminnat sekä asiakkaan ja läheisten yhteydenpidon.

Organisaationäkökulma: Tietoturvallinen ja helppokäyttöinen järjestelmä, joka toimii sekä mobiili- että selainpohjaisena.

Resurssinäkökulma: Palvelulla voi korvata fyysisiä asiakaskäyntejä. Etäkäynti on toteutettavissa paikasta riippumatta.

Hinta: Selkeä hinnoittelu, kilpailukykyinen hinta.

Hankinnasta kiinnostuneita toimijoita pyydetään ilmoittautumaan hankintayksikölle sähköpostilla osoitteeseen sanna.ristolainen(at)hameenlinna.fi 15.4.2021 mennessä. Sähköpostiviestissä pyydetään ilmoittamaan toimijan nimi ja Y-tunnus sekä yhteyshenkilö suorine yhteystietoineen. Sähköpostiin pyydetään liittämään lyhyt esittely tarjolla olevasta järjestelmästä. Esittelyn toivotaan vastaavan em. tilaajan järjestelmälle asettamiin vaatimuksiin. Sähköpostin aiheeksi tulee laittaa HML ETÄHOIVA.

Kuvituskuva. Kuva: Hämeenlinnan kaupunki.

Tämä ei ole tarjouspyyntö eikä hankintailmoitus, joten tämän tietopyynnön julkaisemisella ei aloiteta tarjouskilpailua, vaan kyseessä on markkinakartoitukseen ja vuoropuheluun liittyvä tietopyyntö. Tämä tietopyyntö ei velvoita Hämeenlinnan kaupunkia toteuttamaan varsinaista hankintaa.

Hankinnan kohdetta ja aikataulua tarkennetaan myöhemmin, joten hankinnan kohde ja/tai aikataulu voi muuttua. Tietopyyntöön vastaamatta jättäminen ei estä tarjouskilpailuun osallistumista eikä tietopyyntöön vastaaminen vaikuta millään tavoin tarjoajan asemaan tarjouskilpailussa. Hämeenlinnan kaupunki ei maksa korvausta tietopyyntöön vastaamisesta eikä markkinakartoitukseen ja vuoropuheluun osallistumisesta.

Tilaaja voi pyytää tarvittaessa palveluntuottajilta myös järjestelmän esittelyä etäyhteydellä.